FAQs
FAQ - Commande, expédition, etc.
Q : Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
R : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande.
Q : Quand ma commande arrivera-t-elle ?
R : Le délai d'expédition est fixé par nos partenaires de livraison, en fonction de la méthode de livraison que vous avez choisie. Vous trouverez des détails supplémentaires dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et des informations supplémentaires sur le suivi de votre commande.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous autorisons le retour de tous les articles dans les 30 jours suivant la date de votre commande initiale. Si vous souhaitez retourner vos articles, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour.
Q : Comment puis-je modifier une commande existante ?
R : Vous pouvez modifier une commande existante tant qu'elle est en cours de traitement. Veuillez contacter notre équipe par e-mail et nous ferons en sorte d'appliquer les changements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande à son arrivée, veuillez nous contacter pour apporter les modifications nécessaires.
Q : Quelles sont vos options d'expédition ?
R : Pour les commandes passées en France, nous proposons les services d'expédition Colissimo, Chronopost.
Q : Expédiez-vous à l'étranger ?
R : Nous livrons actuellement en France, en Suisse et en Belgique.
Q : Vendez-vous des cartes-cadeaux ?
R : Malheureusement nous ne vendons pas de cartes cadeaux
Q : Puis-je obtenir un remboursement ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous pouvez obtenir un remboursement.
FAQ - À propos de l'entreprise
Q : À propos de l'entreprise
R : La société a été fondée en 2020, avec pour objectif d'apporter de meilleurs produits de beauté et de soins de la peau à chaque foyer à travers la France, la Suisse et la Belgique.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, American Express, PayPal, JCB Discover, etc.
Q : Que couvre la garantie ?
R : La garantie couvre les défauts de matériaux, les problèmes causés par des dommages dus à l'expédition. Elle ne couvre pas les problèmes causés par des dommages dus à la manipulation, au stockage, à un accident, à un choc, à un abus ou à une mauvaise utilisation.
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Si vous avez une question, un commentaire, une suggestion ou si vous souhaitez nous joindre pour toute autre raison, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse contact@glinge.com ou via notre assistant de chat.